Snelle actie
en reactie
Innovatieve
oplossingen
Continue
verbeteren
Deskundigheid en
actuele kennis
Opstellen en monitoren SLA’s
Goed geformuleerde Service Level Agreements (SLA’S) of dienstverleningsovereenkomsten (DVO’S) helpen organisaties of afdelingen binnen een organisatie controle te krijgen over de kwaliteit en de kosten van een systeem of dienstenpakket. Heeft men een goede SLA, dan maakt het in principe niet uit of de dienst wordt ingekocht bij een externe partij of in eigen beheer wordt geleverd. Key-Quality kan u helpen met het opstellen en vervolgens monitoren of de klant ook daadwerkelijk krijgt waar hij voor betaalt. Ook is er vaak behoefte aan een second opinion of moeten de puntjes op de “i” gezet worden. Soms ligt er een directe relatie met het opstellen van een producten– en dienstencatalogus. Ook hiervoor kunt u bij ons terecht.
KUNNEN WE
JE HELPEN?
Helpen en faciliteren doen we graag. Neem vrijblijvend contact met ons op.